راهنمای خرید

از پیدا کردن کالا تا تحویل سفارش در هشت قدم: پیش از سفارش چه چیزهایی را ببینید، سفارش را چطور ثبت و پرداخت کنید و آن را از کجا پیگیری کنید.

آخرین به‌روزرسانی: ۴ مهر ۱۴۰۵

۲ دقیقه مطالعه

پیش از سفارش

کالا را پیدا کنیدبا جستجوی بالای سایت یا منوی دسته‌بندی‌ها. فیلتر «سازگار با» کالاهای مناسب گوشی شما را جدا می‌کند.
صفحه محصول را ببینیدبرند، گارانتی و سازگاری را بخوانید و رنگ یا مدل را انتخاب کنید.
به سبد اضافه کنیدتعداد را در سبد خرید تنظیم کنید و به تسویه حساب بروید.
وارد حساب شویدثبت سفارش بدون حساب کاربری ممکن نیست؛ وارد شوید یا ثبت‌نام کنید.

پیش از خرید سوالی دارید، مثلاً درباره سازگاری کالا با گوشی‌تان؟ از چت هوشمند بپرسید.

ثبت سفارش و تحویل

نشانی و روش ارسالپست پیشتاز، تیپاکس، پیک (فقط شهر تهران) یا تحویل حضوری از فروشگاه نوبل.
پرداخت کنیدبا درگاه بانکی یا کیف پول؛ یا کارت به کارت، اگر در صفحه پرداخت آمده باشد.
سفارش را پیگیری کنیددر حساب کاربری، بخش سفارش‌ها، یا صفحه رهگیری سفارشات. کد رهگیری پست و تیپاکس و آماده‌شدن سفارش حضوری هم همان‌جا نمایش داده می‌شود.
تحویل بگیریدکالا را با سفارش مقایسه کنید؛ اگر مشکلی بود، تیکت ثبت کنید.

پیک تهران: پس از ثبت سفارش، همکاران ما برای هماهنگی با شما تماس می‌گیرند. کرایه پیک هنگام تحویل به خود پیک پرداخت می‌شود و برای سفارش‌های از ۲٬۸۰۰٬۰۰۰ تومان به بالا رایگان است. سایر روش‌ها در شیوه‌ها و هزینه ارسال و شرایط پرداخت در روش‌های پرداخت آمده است.

در صفحه محصول چه ببینید

پیش از افزودن به سبد، این‌ها را در صفحه محصول نگاه کنید:

برند: نام سازنده، یا «بدون برند» برای کالاهای عمومی مانند برخی گلس‌ها و قاب‌های ژله‌ای؛
گارانتی: گارانتی شرکت واردکننده، گارانتی دیجی‌نوبل، یا بدون گارانتی، همراه با مدت آن؛
رنگ یا مدل: همان گزینه‌ای که انتخاب می‌کنید برایتان ارسال می‌شود؛
سازگاری: برای قاب، گلس و لوازم جانبی، مدل گوشی‌هایی که کالا با آن‌ها سازگار است.

معنای هر نوع گارانتی در صفحه گارانتی کالا آمده است. اگر مطمئن نیستید کالایی با گوشی شما سازگار است، پیش از خرید از چت هوشمند بپرسید.

پس از تحویل سفارش

بسته را که گرفتید، کالا را با سفارش مقایسه کنید. اگر ایراد داشت یا با سفارش فرق داشت، در این مهلت از زمان تحویل تیکت ثبت کنید:

کالای برقی و الکترونیکی۴۸ ساعت

مهلت گزارش ایراد یا مغایرت

سایر کالاها۷ روز

مهلت گزارش ایراد یا مغایرت

برای انصراف از خرید، کالا باید بسته‌بندی باز نشده داشته باشد؛ شرایط کامل در رویه بازگرداندن کالا.

سوالات رایج

بدون ثبت‌نام می‌توانم خرید کنم؟

خیر. برای ثبت سفارش باید وارد حساب کاربری شوید؛ پیگیری سفارش، تیکت و بازگرداندن کالا هم از همین حساب انجام می‌شود.

پرداخت در محل دارید؟

برای کالا خیر. بهای کالا و هزینه پست یا تیپاکس هنگام ثبت سفارش پرداخت می‌شود. تنها کرایه پیک تهران هنگام تحویل به خود پیک پرداخت می‌شود و سفارش‌های از ۲٬۸۰۰٬۰۰۰ تومان به بالا پیک رایگان دارند. روش‌ها در روش‌های پرداخت آمده است.

می‌توانم سفارش را حضوری از فروشگاه بگیرم؟

بله، فقط از فروشگاه نوبل. در صفحه پرداخت روش «تحویل حضوری از فروشگاه نوبل» را انتخاب کنید؛ هزینه ارسال ندارد. وقتی سفارش آماده شد، وضعیت آن در صفحه رهگیری سفارش و در حساب کاربری «آماده تحویل حضوری» می‌شود؛ برای هماهنگی زمان مراجعه هم می‌توانید از چت هوشمند یا پشتیبانی بپرسید. با شماره سفارش مراجعه کنید. فروشگاه هر روز از ساعت ۱۰ تا ۲۰ و جمعه‌ها از ۱۱ تا ۱۶ باز است (تعطیلات رسمی طبق مقررات مجتمع بازار موبایل ایران است؛ پیش از مراجعه از پشتیبانی بپرسید)؛ نشانی در صفحه ارتباط با ما آمده است.

از کجا بفهمم کالا اصل است یا گارانتی دارد؟

برند و گارانتی هر کالا در صفحه همان محصول نوشته شده است. کالاهای بدون برند گارانتی ندارند و این در صفحه محصول مشخص است.

هنوز سوالی دارید؟

چت هوشمند همه روزه و ۲۴ ساعته پاسخ می‌دهد و کارشناس‌ها در ساعت کاری. مرجوعی و مشکل کالا را با ثبت تیکت پیگیری کنید.

چت هوشمند ثبت تیکت ارتباط با ما

۱پیش از سفارش

۲ثبت سفارش و تحویل

۳در صفحه محصول چه ببینید

۴پس از تحویل سفارش