شرایط و قوانین استفاده از خدمات دیجینوبل
آخرین بهروزرسانی: [1405/03/17]
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از وبسایت و خدمات دیجینوبل، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود به سایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا استفاده از هر یک از خدمات به معنای پذیرش کامل و بدون قید و شرط این قوانین است.
این قوانین مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده تدوین شدهاند و در صورت هرگونه تغییر، نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد. ادامه استفاده از سایت پس از تغییرات به معنای پذیرش نسخه بهروزرسانیشده خواهد بود.
1. تعاریف
دیجینوبل: منظور وبسایت و کلیه خدمات و زیرساختهای متعلق به برند دیجینوبل است.
کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ایجاد حساب کاربری از خدمات سایت استفاده کرده و اقدام به ثبت سفارش مینماید.
سفارش: هرگونه درخواست خرید کالا یا خدمات از طریق وبسایت دیجینوبل.
2. شرایط استفاده از سایت
کاربر متعهد است از خدمات وبسایت تنها در چارچوب قوانین جاری کشور و مقررات سایت استفاده نماید. هرگونه استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده از اطلاعات، تلاش برای نفوذ به سیستم یا ایجاد اختلال در عملکرد سایت ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
3. ثبت و پردازش سفارش
دیجینوبل امکان ثبت سفارش را به صورت 24 ساعته برای کاربران فراهم کرده است. با این حال پردازش سفارشها در روزهای کاری انجام میشود.
ثبت سفارش به معنای ایجاد تعهد قطعی برای ارسال کالا بوده، اما در شرایط زیر دیجینوبل حق لغو سفارش را برای خود محفوظ میداند:
- اتمام موجودی کالا
- وجود خطا در قیمتگذاری یا اطلاعات محصول
- بروز مشکلات فنی در سیستم
- عدم امکان تأمین کالا
در صورت لغو سفارش، مبلغ پرداختشده مطابق روش پرداخت، در بازه زمانی استاندارد به کاربر بازگردانده خواهد شد.
4. قیمتگذاری و پرداخت
تمام قیمتها بهروز بوده و بهصورت نهایی در سایت نمایش داده میشوند. در صورت وجود خطای سیستمی در قیمتگذاری، دیجینوبل حق اصلاح یا لغو سفارش را دارد.
پرداختها از طریق درگاههای امن بانکی انجام شده و اطلاعات پرداخت کاربران در هیچ شرایطی ذخیره نخواهد شد.
5. ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها مطابق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود. زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع کالا متفاوت است.
کاربر موظف است اطلاعات دقیق شامل آدرس، شماره تماس و مشخصات گیرنده را بهدرستی وارد نماید. هرگونه اشتباه در اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورت عدم حضور کاربر در زمان تحویل، مسئولیت هماهنگی مجدد ارسال بر عهده مشتری است.
6. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
دیجینوبل متعهد به ارائه کالای سالم و مطابق مشخصات درجشده در سایت است. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد فنی، کاربر میتواند درخواست بررسی و بازگشت کالا ثبت نماید.
شرایط بازگشت کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی باشد
- بستهبندی اصلی و اقلام همراه باید کامل باشد
- درخواست بازگشت در بازه زمانی اعلامشده در سایت ثبت شود
پس از بررسی و تأیید کارشناسان، مبلغ پرداختی مطابق روش پرداخت به کاربر بازگردانده خواهد شد.
7. حریم خصوصی کاربران
دیجینوبل متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعات شخصی آنها است. اطلاعات کاربران صرفاً جهت پردازش سفارش، بهبود خدمات و پشتیبانی استفاده میشود.
اطلاعات کاربران به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد الزام قانونی.
8. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای موجود در سایت شامل تصاویر، متون، طراحیها، لوگوها، ساختار سایت و دادهها متعلق به دیجینوبل بوده و هرگونه استفاده، کپیبرداری یا بازنشر بدون مجوز کتبی ممنوع است.
9. مسئولیت کاربران
کاربران مسئول حفظ امنیت حساب کاربری خود (نام کاربری و رمز عبور) هستند. هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب کاربری به عهده مالک آن خواهد بود.
10. ارتباطات رسمی
تمامی اطلاعرسانیها از طریق پیامک، ایمیل یا پنل کاربری انجام میشود. دیجینوبل تنها از کانالهای رسمی معرفیشده در سایت با کاربران ارتباط برقرار میکند.
11. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش میشود موضوع از طریق پشتیبانی دیجینوبل حلوفصل گردد. در غیر این صورت، موضوع مطابق قوانین جاری کشور از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.